Nel mondo del marketing e delle vendite, gestire i contatti in modo efficace e automatizzare i processi può fare la differenza tra un funnel di vendita frammentato e un sistema perfettamente ottimizzato.
Due strumenti potenti per questo scopo sono Pipedrive e ActiveCampaign.
In questo articolo vedremo come integrarli e creare workflow automatizzati per migliorare il customer journey e ottimizzare il nurturing dei lead.
Cos’è il customer journey e perché automatizzarlo?
Il customer journey è il percorso che un utente compie dal primo contatto con la tua azienda fino alla conversione e oltre. Si compone di diverse fasi:
- Consapevolezza: L’utente scopre il tuo brand o prodotto.
- Considerazione: Valuta le opzioni disponibili e interagisce con i tuoi contenuti.
- Decisione: Effettua l’acquisto o compie un’azione chiave.
- Fidelizzazione: Continua a interagire con il tuo brand, lasciando recensioni o facendo nuovi acquisti.
L’automazione consente di gestire in modo efficace queste fasi, riducendo il lavoro manuale e migliorando il coinvolgimento dell’utente.
Perché usare Pipedrive e ActiveCampaign insieme?
Sebbene ActiveCampaign abbia un CRM integrato, questo è pensato principalmente per gestire la segmentazione dei contatti e l’automazione del marketing, piuttosto che per supportare un team di vendita strutturato. Il CRM di ActiveCampaign manca di funzionalità avanzate di gestione delle trattative e pipeline, come la personalizzazione dettagliata delle fasi di vendita, la gestione dei task per i venditori e il tracciamento avanzato delle opportunità. Questo è il motivo per cui molte aziende scelgono di integrare ActiveCampaign con un CRM dedicato come Pipedrive.
Vantaggi dell’uso combinato di Pipedrive e ActiveCampaign
✅ Gestione strutturata delle vendite con Pipedrive:
- Visualizzazione chiara della pipeline.
- Automazione delle attività di follow-up.
- Monitoraggio avanzato delle opportunità e dei deal.
✅ Automazione del marketing con ActiveCampaign:
- Creazione di workflow personalizzati basati sul comportamento degli utenti.
- Lead scoring per dare priorità ai contatti più caldi.
- Campagne email altamente segmentate per nutrire i lead.
✅ Sinergia tra i due strumenti:
- Pipedrive gestisce i contatti e i deal in modo avanzato, mentre ActiveCampaign si occupa della comunicazione automatizzata.
- Le informazioni sui lead vengono sincronizzate tra i due strumenti per garantire una visione completa del cliente.
- Si evita di sovraccaricare ActiveCampaign con dati di vendita non necessari e si ottiene una gestione più efficace dei prospect.
Quando combinati, questi due strumenti offrono un sistema completo per automatizzare il customer journey e trasformare i lead in clienti, ottimizzando sia la fase di acquisizione e nurturing (ActiveCampaign) sia la fase di gestione e chiusura delle trattative (Pipedrive).
Guida pratica: Creare un workflow automatizzato con Pipedrive e ActiveCampaign
Vediamo passo dopo passo come strutturare un workflow di automazione che parta dalla gestione del contatto in Pipedrive fino all’invio di comunicazioni personalizzate in ActiveCampaign.
Passo 1: Configurare la pipeline in Pipedrive
- Accedi a Pipedrive e crea una nuova pipeline di vendita.
- Definisci le fasi in base al tuo funnel (es. Lead acquisito → Contatto effettuato → Proposta inviata → Chiusura).
- Imposta trigger automatici per inviare email o assegnare attività ai venditori quando un lead avanza nella pipeline.
Passo 2: Collegare Pipedrive con ActiveCampaign
Pipedrive non offre un’integrazione nativa con ActiveCampaign, ma esistono diversi metodi per connettere i due strumenti:
- Zapier e Make: Questi strumenti permettono di automatizzare processi come l’invio di nuovi lead da Pipedrive a ActiveCampaign, la sincronizzazione di dati e la gestione del lead scoring. Tuttavia, le integrazioni sono limitate ai trigger e alle azioni disponibili.
- Outfunnel: Una soluzione a pagamento che offre una sincronizzazione bidirezionale tra Pipedrive e ActiveCampaign, inclusa la gestione avanzata di contatti, segmentazione, lead scoring e sincronizzazione delle interazioni email.
- Pipedrive Marketplace: Puoi verificare la disponibilità di ulteriori soluzioni di terze parti nel marketplace di Pipedrive per espandere le capacità di integrazione.
Passo 3: Creare automazioni in ActiveCampaign
Una volta integrati i due strumenti, puoi creare workflow automatici per gestire il nurturing dei lead:
- Lead nurturing via email:
- Quando un nuovo contatto entra in Pipedrive, viene automaticamente aggiunto a una sequenza email in ActiveCampaign.
- Le email forniscono contenuti educativi, testimonianze e offerte.
- Lead Scoring:
- Assegna un punteggio ai lead in base alle interazioni con le email e il sito web.
- Quando un lead supera una certa soglia, attiva una notifica in Pipedrive per un contatto diretto da parte di un venditore.
- Follow-up automatici:
- Se un lead non risponde entro 7 giorni, ActiveCampaign invia automaticamente un’email di follow-up.
- Se dopo 14 giorni non c’è risposta, Pipedrive assegna una chiamata al venditore.
- Recupero lead persi:
- Se un deal viene marcato come “Perso” in Pipedrive, viene avviata una campagna email in ActiveCampaign per recuperarlo con un’offerta speciale.
- Automazione post-vendita:
- Dopo l’acquisto, ActiveCampaign avvia una sequenza di onboarding con email di benvenuto, tutorial e sondaggi di soddisfazione.
Automatizzare per vendere di più
L’integrazione tra Pipedrive e ActiveCampaign consente di automatizzare ogni fase del customer journey, migliorando la gestione dei lead e aumentando le conversioni.
Implementando workflow strutturati, puoi:
✅ Ridurre il tempo necessario per gestire manualmente i contatti.
✅ Assicurarti che nessun lead venga perso o trascurato.
✅ Creare un’esperienza fluida e personalizzata per ogni potenziale cliente.
✅ Massimizzare le vendite automatizzando il follow-up e il nurturing.
Se vuoi implementare un sistema automatizzato su misura per il tuo business, il mio servizio di CTO in Affitto può aiutarti a configurare e ottimizzare l’integrazione tra Pipedrive e ActiveCampaign, per trasformare il tuo funnel in una macchina di conversione efficiente e scalabile.