Recensione completa di Keap: Soluzione ideale o una “buona alternativa”? 

Spesso può sembrare un’impresa difficile iniziare una nuova attività su imprenditoriale.

Ma almeno per la parte degli strumenti online per il tuo business non è detto che debba essere così!

Quando si tratta di stabilire la tua presenza su internet, è preferibile che tu abbia i seguenti elementi:

• Clienti potenziali
• Automatismi: Mentre sei impegnato a concentrarti su altri aspetti della tua attività, l’automazione converte i contatti in clienti e può fare moltissimi passaggi che altrimenti richiederebbero tempo per essere eseguiti.

Sei fortunato, perché ci sono molti strumenti che puoi utilizzare per aiutare la tua attività a crescere da sola.

Oggi parliamo di Keap, un software di Customer Relationship Management (CRM) progettato per aiutarti a incrementare le vendite risparmiando tempo grazie all’automazione.

È quindi utile? Scopriamolo!

1. Cos’è esattamente Keap?

Se non conosci Keap o semplicemente vuoi maggiori informazioni su di esso, questo è il posto giusto.

Keap, precedentemente nota come InfusionSoft, è una piattaforma per la crescita aziendale.

Le sue funzioni principali sono le seguenti:

• CRM
• Automazione del marketing via e-mail
• Automazioni
• Generazione di contatti

Il robusto CRM è probabilmente la cosa migliore di Keap e il motivo per cui così tante persone lo usano.

Keap è nato come strumento di automazione della gestione dei contatti nel 2004.

Per questo motivo, non sorprende che sia diventato un leader importante nel campo dei CRM.

Sono riusciti a trasformare InfusionSoft nella piattaforma che conosciamo oggi – Keap – aggiungendo nuove funzionalità al loro software.

Queste funzionalità aggiuntive aiutano gli imprenditori a costruire le loro imprese!

La valutazione di 4,1/5 stelle su Capterra dimostra quanto sia popolare tra i gruppi di imprenditori.

Quando si tratta di collegare gli strumenti di automazione e di email marketing, con magari anche altri strumenti e procedure esterne, le cose potrebbero diventare un po’ complicate.

Diamo quindi un’occhiata più da vicino alle caratteristiche principali di Keap per capire cosa può fare per la tua azienda.

2. Le caratteristiche di Keap

Keap ha diverse qualità che giocano a suo favore, ma questo non è necessariamente un aspetto positivo.

Tutto si riduce a quanto si integra bene con la tua attività e a quanto è utile per i proprietari di aziende in generale.

Detto questo, ecco le principali caratteristiche promosse da Keap:

2.1 Marketing via e-mail

Nell’ultima sezione abbiamo parlato brevemente di email marketing, ma questo serve solo a dimostrare quanto CRM ed email marketing siano ben collegati.

Sebbene esistano altre soluzioni specializzate per l’email marketing, come ActiveCampaign, ConvertKit e MailChimp, Keap ha le sue carte in regola.

Per cominciare, uno dei punti di forza di Keap per l’email marketing è l’abbondanza di temi accattivanti.

Dopo averne scelto uno, potrai modificarlo in base al tuo branding.

In secondo luogo, potrai segmentare il tuo pubblico di riferimento. Ma di cosa si tratta esattamente?

La segmentazione delle email è la pratica di classificare i tuoi contatti o gli iscritti alle email in gruppi basati su interessi, attività e altre variabili simili.

In questo modo puoi personalizzare le loro email su una scala più ampia.

Questo è molto utile per assicurarti di ottimizzare il valore di vita di tutti i tuoi contatti.

I lead, ad esempio, potrebbero essere interessati a un tipo di prodotto, mentre i clienti potrebbero preferire un upgrade.

Puoi vendere a tutti loro tramite la segmentazione delle email, soddisfacendo le loro esigenze individuali.

Keap dispone anche di una funzionalità di base per l’automazione dell’email marketing che ti permette di configurare dei trigger come ad esempio:

• Il lead completa un modulo Keap gli trasmette immediatamente il lead magnet.
• Il cliente interagisce con il tuo sito web Keap gli invia un’e-mail con una fantastica offerta.
• Il cliente esamina la pagina dei prezzi Keap gli chiede di fare un upgrade o di contattare i tuoi rappresentanti commerciali.

Infine, grazie alla reportistica di Keap, potrai verificare l’efficacia del tuo email marketing.

Nel complesso, gli strumenti di email marketing di Keap sono semplici ma efficaci e rappresentano una gradita aggiunta a una soluzione CRM.

2.2 Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

È emozionante esaminare uno strumento di crescita e per una buona ragione: non ce ne sono molti decenti sul mercato.

Dato che InfusionSoft è il predecessore di Keap, il CRM è un componente fondamentale da aspettarsi e non delude!

Il loro strumento CRM ti permette di centralizzare e tenere traccia di tutte le conversazioni con i clienti.

Il software di gestione clienti di Keap ti permette di seguire i tuoi clienti e di tenerli informati, oltre a conservare i documenti aziendali e a controllare le modalità di pagamento.

Puoi anche utilizzare Zapier, Gmail, Outlook e AppointmentCore per combinare i tuoi dati, applicazioni e dispositivi.

La piattaforma risponde rapidamente ai tuoi contatti attuali e fornisce messaggi altamente mirati ai nuovi potenziali clienti, stimolando azioni e vendite.

Puoi anche utilizzare il loro software CRM per:

• Risparmiare tempo selezionando da una libreria di email pre-scritte.
• Visualizzare le informazioni sui tuoi clienti in un solo colpo d’occhio.
• Visualizzare tutti i file, i documenti, i contratti o le fotografie condivise tra te e il tuo cliente.
• Personalizza i tuoi modelli di email e i tuoi messaggi.
• Per raccogliere informazioni precise, utilizza moduli interni automatizzati.

Queste funzionalità ti permettono di rimanere in contatto sia con i clienti che con i consumatori.

Se stai registrando più di 100 nuovi clienti al giorno, sarà difficile contattarli tutti.

Keap ti permette di inserire in modo rapido ed efficiente i nuovi contatti e di seguirli.

Questi nuovi contatti necessitano di un’email di benvenuto: le email di benvenuto sono fondamentali per la crescita della tua attività perché..:

• Ti permettono di presentare il tuo marchio.
• Ricevono un numero di aperture quattro volte superiore a quello di tutte le altre email messe insieme.
• Ricevono 5 volte più click (quindi più traffico sul sito web).

Far crescere la tua attività sarà molto più facile se hai una soluzione che automatizza questa componente del tuo marketing!

2.3 Marketing automation

Il CRM e l’email marketing sono alla base della soluzione di marketing automation di Keap.

Cosa significa?

Puoi impostare dei trigger e Keap invierà automaticamente ai tuoi contatti delle e-mail pertinenti.

Puoi anche raccogliere informazioni sui contatti, come il comportamento, le preferenze o la probabilità di acquisto, e poi utilizzare queste conoscenze per impostare in modo più efficiente le conversioni dei contatti.

Questo è molto utile per il lead nurturing tramite sequenze di email.

Ma questo è tutto.

Ad essere onesti, è un po’ poco.

2.4 Landing pages

Keap, come strumenti quali systeme.io, ti permette di scegliere da una libreria di modelli e poi di modificarli per soddisfare la tua identità, ottenendo la landing page ideale.

Qual è la parte migliore? Non devi scrivere nemmeno una riga di codice!

Puoi anche personalizzare le tue pagine di destinazione per:

• Prodotti o servizi che generano traffico
• Eventi con offerte speciali

I loro design ti permettono inoltre di includere nella tua landing page Keap una serie di componenti che aumentano la conversione, come ad esempio:

• Pulsanti CTA
• Testimonianze
• Moduli per generare contatti

Dopo aver creato la tua landing page, puoi incorporarla nel tuo processo automatizzato.

Poiché le landing page sono i “gioielli della corona” del tuo imbuto di vendita, è fantastico che Keap abbia questa capacità.

La distinzione tra fonti di traffico e altri attributi è un tocco intelligente per una personalizzazione su larga scala.

2.5. Mantenere la comunicazione con i contatti

Keap ha una funzione che ti permette di inviare messaggi ai tuoi contatti… Se vivi negli Stati Uniti.

Uno dei vantaggi più significativi del marketing via SMS è che tutti leggono i messaggi.

Il tasso medio di apertura degli SMS è superiore al 99% e il 97% dei messaggi viene letto entro 15 minuti dalla consegna.

Con questo strumento, Keap è all’avanguardia e molti imprenditori lo apprezzano!

Quindi, oltre alle e-mail, sarai in grado di monitorare l’interazione con i tuoi clienti potenziali tramite messaggi e telefonate.

Inoltre, verranno aggiunti alla tua base clienti all’istante, producendo un profilo del consumatore che ti permetterà di automatizzare di conseguenza.

2.6. Pipeline di vendita

La funzionalità della pipeline di vendita di Keap è fantastica per i team di vendita.

Il vantaggio di una soluzione come questa è che elimina la necessità di una forza vendita completa.

Puoi gestire l’intero programma da solo e ottenere comunque dei profitti!

Una pipeline di vendita ti aiuta a capire a che punto del processo di vendita si trovano i tuoi clienti potenziali:

• Devi fare loro un’offerta?
• Sono pronti a fare il passaggio?
• Devi coltivarli con una serie di e-mail?

Puoi anche automatizzare la gestione della tua pipeline di vendita.

Quando un lead riceve un’offerta, ad esempio, puoi riqualificarlo come prospect.

Le pipeline di vendita sono utili, ma i funnel di vendita sono generalmente più efficaci per convertire i lead in prospect e i prospect in clienti.

Uno strumento gratuito per la creazione di imbuti di vendita come systeme.io è un’ottima opzione.

2.7. Caratteristiche aggiuntive

Le caratteristiche discusse finora sono le più utili da applicare nel tentativo di portare la tua organizzazione da zero a eroe.

Keap, invece, include alcune funzionalità per la programmazione e la gestione delle pratiche:

• Analisi dei pagamenti e reportistica
• Gli appuntamenti sono una funzione.
• Preventivi
• Pagamenti e fatture

La funzione Appuntamenti è la più importante, perché permette a te e ai tuoi clienti/partner di collaborare per determinare il momento migliore per pianificare gli incontri, senza scontri!

Quindi, ora che sai a cosa vai incontro quando usi Keap, ecco le informazioni sui prezzi.

3. Prezzi di Keap

Keap offre tre diversi piani. Se hai fino a 1500 contatti i prezzi partono da:

3.1 Keap Pro

Keap Pro costa 189 dollari al mese (149$ al mese su piani annuali). Questo pacchetto include:

• CRM
• Applicazioni di email marketing
• Funzionalità di automazione B2B
• Creazione di fatture e preventivi
• Software per la pianificazione degli appuntamenti
• Rapporti e promemoria
• Strutture interne
• Costruttore di landing page
• Strumenti di automazione del marketing.
• Pipeline per le vendite
• Software di automazione del marketing
• Split test A/B delle pagine di destinazione
• Pagamenti su base regolare
• Se vuoi costruire la tua attività il più rapidamente possibile utilizzando Keap, questo è il piano da scegliere.
• 1500 contatti
• 2 utenti (29$ al mese per ogni utente aggiuntivo)

3.2 Keap Max

Keap Max costa 249 dollari ogni mese (199$ su piani annuali). Questa strategia è adatta ad aziende e team consolidati.

Keap Max incorpora le caratteristiche di Keap Pro, oltre a:

• Moduli per il check-out
• Amministrazione degli abbonamenti
• Analisi per il lead scoring
• Questo piano è ideale se vuoi far crescere la tua attività e sei certo che Keap sia lo strumento giusto per te.
• 2500 contatti
• 3 utenti (29$ al mese per ogni utente aggiuntivo)

3.3 Keap Max Classic (Infusionsoft)

Questo piano di abbonamento viene fatturato su richiesta ed è adatto a esigenze avanzate di ecommerce e team di vendita: è essenzialmente InfusionSoft prima che venisse ribattezzato Keap e diventasse più facile da usare.

Faccio presente che questi sono i prezzi iniziali per un singolo utente con 1500 contatti.

Dovrai pagare un extra se hai più connessioni o se vuoi aggiungere altri membri del team o altre funzionalità.

Sentiti libero di contattarmi tramite il form che trovi in questa pagina per verificare se ci sono delle offerte promozionali attive (spesso ci sono offerte che permettono risparmi mensili, dei mesi scontati, numeri più alti di utenti, ecc)

4. Vantaggi e svantaggi di Keap

4.1. I vantaggi di Keap

Keap è dotato di una serie di utili funzioni.

Uno dei principali vantaggi dell’utilizzo di Keap è il seguente:

È semplice da usare.

Considera la possibilità di creare landing page graficamente.

Normalmente, dovresti imparare a codificare o assumere qualcuno che lo faccia per te.

Per costruire una landing page di successo con Keap, basta trascinare e rilasciare le parti.

Allo stesso modo, la creazione di regole di automazione non richiede grandi conoscenze.

Ecco perché i prodotti all-in-one come Keap, che forniscono pochi strumenti, sono l’ideale.

Non devi padroneggiare le sottigliezze di ogni strumento; tutto può essere impostato con pochi clic.

È conveniente.

Se non utilizzi uno strumento come Keap, dovrai pagare per alcuni strumenti, come ad esempio:

• Uno strumento per gestire i contatti o le relazioni con i clienti
• Uno strumento per l’email marketing
• Un creatore di landing page

Questo è tutto ciò che ti serve per iniziare, ma uno strumento come Keap riunisce tutte queste funzionalità sotto un unico tetto.

A tutti noi piace risparmiare sull’acquisto di un singolo strumento piuttosto che sull’acquisto dell’intera gamma di strumenti.

Ci sono moltissime integrazioni.

Ciò che manca a Keap in termini di funzioni, viene compensato dalle integrazioni.

Se possiedi un negozio online, Keap è semplice da integrare:

• BigCommerce è un esempio di strumento di ecommerce.
• La connessione a Gmail di Keap ti permette di gestire le tue e-mail.
• ThriveCart o WooCommerce può aiutarti a migliorare il tasso di conversione della tua pagina di checkout.

Puoi anche utilizzare systeme.io per ottenere tutte queste funzioni in un unico posto.

4.2 Gli svantaggi di Keap

Keap è uno strumento utile, ma ha alcuni gravi svantaggi:

Non è molto vantaggioso per le imprese internet in fase di avviamento.

Se gestisci la tua attività da un po’ di tempo, otterrai il massimo da Keap.

È fortemente incentrato sul CRM.

Sebbene l’automazione delle e-mail sia un’ottima aggiunta, non è così semplice o focalizzata sulle vendite come altri prodotti.

Editor di Landing page molto basilare

I sistemi di creazione di landing page spesso includono una pletora di componenti incentrati sulla conversione e complessi funnel di vendita.

Keap, invece, non lo fa.

Quindi, sicuramente potrai utilizzarlo per alcune delle tue attività.

Tuttavia, se vuoi risparmiare sulle spese e aumentare le entrate, le soluzioni alternative sono più valide.

Il prezzo non è tra i più bassi del mercato.

Se guardiamo unicamente le funzionalità come elenco di cose disponibili e cosa fa, magari confrontandolo “sulla carta” con altre nuove applicazioni (ne nascono in continuazione) effettivamente il prezzo potrebbe essere un punto a sfavore di Keap.

Anche per fare molte funzioni che magari altre piattaforme hanno già integrato qui serve usare software e applicazioni esterne, connettori e sistemi di integrazione, ecc., il che fa salire ulteriormente i costi mensili del sistema di gestione del marketing.

Però dovremmo anche essere onesti con noi stessi e per prima tener conto che Keap è a ragion veduta tra i leader del settore, pertanto anche il suo prezzo va confrontato con gli altri “big” e non con delle new entry che magari hanno prezzi iper aggressivi solo per partire (per poi cambiare prezzi anche sui clienti già attivi quando saranno a regime, con sorprese non sempre piacevoli), o dovremmo anche tenere in considerazione il rischio di basare tutto il nostro sistema di marketing automation, CRM, dati dei clienti su dei software che magari in pochi mesi o settimane potrebbero scomparire perchè non raggiungeranno obiettivi previsti o comunque magari non saranno in grado di reggere una crescita troppo veloce dovuta ancora ai prezzi molto aggressivi.

Il prezzo sicuramente è un fattore che va tenuto in considerazione, dato che scelta la piattaforma dovremo mantenerla in teoria “per sempre”, ma anche proprio per questo scegliere solo in base al prezzo e non in base alle caratteristiche, alle proprie specifiche necessità, alla sicurezza e probabile longevità del software non è un modo ottimale di approcciare professionalmente a nessun applicativo vitale per il nostro business.

5. Dovrei adottare Keap o no nel mio progetto?

Di seguito ti spiego se dovresti usare o meno Keap per la tua attività, in base al tipo di attività e al modo in cui viene condotta.

Keap è consigliato se:

• Sei un’azienda orientata ai servizi con un elenco di almeno 100 contatti attivi.
• Tu o qualcuno del tuo team conosce i fondamenti del marketing digitale.
• Vuoi automatizzare il flusso di clienti e prospect.
• La tua azienda ha un ottimo obiettivo e un piano per la generazione di contatti.
• Vendi servizi individuali e vuoi automatizzare maggiormente il processo di marketing o di realizzazione.

Non ti consiglio di utilizzare Keap se:

• Vendi alle aziende (B2B) e ti affidi in modo significativo alle informazioni aziendali per collegare i contatti (Keap non offre questa funzione).
• La tua azienda si affida a report personalizzati per prendere decisioni commerciali.
• La tua azienda ha una struttura CRM sofisticata con collegamenti completi tra i record (Keap non è in grado di creare ulteriori tipi di record).
• La tua azienda è una start-up o ha problemi di liquidità.
• Non hai mai fatto marketing su internet prima d’ora e non sei interessato a conoscere le migliori pratiche di marketing digitale.
• La tua azienda ha più di 15 dipendenti, il che significa che spesso è troppo grande per le funzionalità offerte da Keap.

6. Conclusioni

Keap è una soluzione CRM estremamente efficace, anche se, come qualsiasi altra soluzione, presenta anche alcuni “contro”.

Sei pronto a portare la tua azienda al livello successivo? Compila il form sottostante per richiedere una consulenza in cui valuteremo assieme se Keap è la miglior opzione per il tuo business o se esistono altri applicativi che potrebbero fare di più al caso tuo.