Se anche tu usi LiveChat Inc come sistema di LiveChat nel tuo sito ti sarà utile sapere che oggi 21 Maggio 2018 hanno confermato di aver terminato la procedura per essere a norma con il GDPR.
Hanno lavorato sul mettersi a norma già dal Luglio 2017 ponendo la massima attenzione alla sicurezza dei loro sistemi. Hanno migliorato l’anonimizzazioni e la pseudo-anonimizzazione dei dati nel loro tool di analisi, migliorato il controllo dei dati, attivato dei nuovi datacenter e sono certificati Privacy Shield (quindi anche se i server sono negli USA di fatto possono venire utilizzati dai clienti europei).
Trovi tutti i passaggi e informazioni a questa pagina: //www.livechatinc.com/general-data-protection-regulation/
Cosa devi fare tu ora se usi LiveChat Inc. ?
- Devi verificare ed essere certo che i tuoi Termini di Servizio e la tua Privacy Policy riportino correttamente ai tuoi utenti come utilizzi LiveChat. Se raccogli dati dei tuoi utenti/clienti e li processi tramite l’applicazione LiveChat dovresti informarli seguendo le norme del GDPR.
Fai attenzione di essere certo che le tue policy e la documentazione siano aggiornate, chiare e semplici da comprendere per i tuoi utenti. - Se la tua ditta è in Europa, o i tuoi utenti sono in Europa, la legge richiede che firmi un DPA – Data Processing Agreement con LiveChat Inc.
Per farlo devi inviare una mail a [email protected] e ti verrà reinviato il DPA da controfirmare. - A riguardo del Data Processing Agreement sono stati aggiornati i Termini e Condizioni e la Privacy Policy di LiveChat Inc. che trovi nel loro sito.
E nel caso non usassi LiveChat ?
Ti consiglio di verificare bene con il tuo fornitore di LiveChat che sia a norma con il GDPR, richiedendo che te lo certifichi o quanto meno che ti indichi una pagina dove dichiarano di essere a norma (salvati la pagina stampandola o creandone un documento PDF da conservare).
Fai molta attenzione perchè è TUA responsabilità essere a norma con il GDPR e scegliere fornitori e partner che a loro volta possano garantire di essere a norma con le nuove leggi europee (a prescindere da dove la loro sede si trovi).
Nel caso volessi provare LiveChat magari per valutare la sostituzione del tuo sistema di Chat, o per aggiungerla nel tuo sito se non ne hai una, puoi usare questo link per avere 60 giorni di prova Gratuita al posto di 30 e uno sconto sulla prima mensilità.
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